08.09.2019
Berücksichtigt man den Datenschutz und geht sorgsam mit der Materie um, können Messenger dem Kunden im Online-Shop einen echten Mehrwert in Sachen Kundenservice und dem Online-Händler ein wirksames Werkzeug für eine stabile Kundenbindung bieten.
Wofür kann der Messenger eingesetzt werden?
Betreuung vor und nach dem Kauf: Chatbots bzw. Hybrid Bots erfassen Kundendaten und leiten ihn an einen persönlichen B...
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31.08.2019
In der Studie „Stadt, Land, Los“ nimmt das ECC Köln in Kooperation mit dem Versanddienstleister Hermes das unterschiedliche Online-Shopping-Verhalten in Stadt und Land ins Visier. Dabei ergeben sich nicht nur zwischen Metropolen und ländlichen Gebieten Unterschiede, auch regional shoppen die Deutschen auf viele Weisen online.
Online-Shopping ist in ländlichen Gebieten auf dem Vormarsch
Während in den Metropo...
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30.08.2019
Auf chinesischen Online-Marktplätzen können Produkte sehr günstig eingekauft und in deutschen Online-Shops teurer weiterverkauft werden. Damit bei diesem Importgeschäft am Ende auch wirklich Profit übrigbleibt, sollten folgende Punkte beachtet werden.
AliExpress – die größte Verkaufsplattform der Welt
Im asiatischen Raum und in China ist AliExpress die meist genutzte Verkaufsplattform für Händler und private ...
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28.08.2019
Google bearbeitet täglich mehr als 5,5 Milliarden Suchanfragen, das sind mehr als 88 % aller Anfragen weltweit. Damit ist der Online-Riese die größte Suchmaschine der Welt. Aufgrund dieser Tatsache gehört Google-Shopping zu den wichtigsten Absatzmärkten für Online-Shops. Durch die große Konkurrenz ist es besonders wichtig, die eigenen Anzeigen zu optimieren.
Datenfeed statt Keywords
Anders als bei den klas...
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24.08.2019
Mehr als 180 Online-Händler wurden dazu befragt, wie sie die Beschaffung ihrer Waren im Online-Shop handhaben. Befragt wurden kleine bis mittelgroße Online-Händler und zeigt ein Meinungsbild ohne Anspruch auf Repräsentativität.
Der Beschaffungsprozess im Online-Handel
Ein gut strukturierter Beschaffungsprozess mit einer optimierten Sortimentsgestaltung, verlässlichen Lieferanten und günstigen Einkaufspre...
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