Warenkörbe

Offene Warenkörbe auswerten und übertragen

Die Seite Warenkörbe zeigt offene und stehengelassene Warenkörbe, ordnet sie nach Checkout-Schritt ein und bietet Werkzeuge zum Prüfen, Löschen, Preisändern und Übertragen eines offenen Warenkorbs auf ein anderes Kundenkonto.

Inhaltsverzeichnis

Aufbau der Seite

Die Backendseite ist in drei Reiter gegliedert. Die Auswertungen erklären die aktuelle Warenkorb-Situation, die Liste der letzten Warenkörbe zeigt einzelne offene Warenkörbe, und der Übertragen-Reiter verschiebt Warenkorbinhalte von einer Kundennummer auf eine andere.

  • Auswertungen: KPI-Tabellen und Diagramme für offene, abgeschlossene und stehengelassene Warenkörbe.
  • Die letzten 100 Warenkörbe: Tabelle mit den jüngsten offenen Warenkörben und Zeilenaktionen.
  • Warenkörbe übertragen: dreistufiger Workflow, um einen bestehenden Kundenwarenkorb zu prüfen und an einen anderen Kunden zu übergeben.
Die Auswertungen richten sich nach der konfigurierten Warenkorb-Speicherzeit. Je kürzer diese Zeit ist, desto kleiner ist der betrachtete Zeitraum für offene Warenkörbe.

Auswertungen

Der Auswertungsbereich nutzt offene Warenkorbpositionen, abgeschlossene Bestellungen und Besucherzahlen aus dem gespeicherten Zeitraum. Daraus entstehen drei Tabellen und drei Diagramme.

  • Warenkorb-Kennzahlen: zeigt Warenkörbe gesamt, stehengelassene Warenkörbe, abgeschlossene Warenkörbe, Prozentwerte und das Verhältnis offen zu abgeschlossen. Die Spalten enthalten Anzahl, EUR-Wert und Anteil an den Besuchern.
  • Ausstiegsseiten: ordnet offene Warenkörbe nach dem letzten bekannten Schritt ein: Warenkorb, Login, Checkout oder sonstige Seite. Zusätzlich werden EUR-Wert, Anzahl sowie Prozentwerte zu Gesamt, stehengelassen und abgeschlossen angezeigt.
  • Conversion-Trichter: vergleicht die Schritte Produkt in Warenkorb, Warenkorbseite, Bestellung prüfen und Kaufabschluss. Die Tabelle zeigt absolute Werte und Prozentwerte bezogen auf Besucher und vorherigen Schritt.
  • Diagramm durchschnittlicher Warenkorb: zeigt Gesamt, abgeschlossen und stehengelassen als Durchschnittswerte in EUR.
  • Diagramm stehengelassene Warenkörbe: zeigt die Anzahl offener Warenkörbe nach Ausstiegsbereich.
  • Diagramm stehengelassene Umsätze: zeigt den EUR-Wert offener Warenkörbe nach Ausstiegsbereich.

Die Auswertung hat keine manuelle Filtermaske. Zeitraum und Datenbasis ergeben sich aus der Warenkorb-Speicherzeit und den aktuell gespeicherten offenen Warenkorbpositionen.

Die letzten 100 Warenkörbe

Die Tabelle listet die letzten 100 offenen Warenkörbe. Sortierung ist nicht vorgesehen; alle Einträge erscheinen auf einer Seite und eine konfigurierbare Spaltenauswahl gibt es nicht.

  • Datum: Datum der Warenkorbanlage.
  • Zeit: Uhrzeit der Warenkorbanlage.
  • Letzte Aktion: letzte bekannte Aktivität im Warenkorb.
  • #: Anzahl der Positionen im Warenkorb.
  • KdNr: Kundennummer, sofern der Warenkorb einem Kundenkonto zugeordnet ist; die Nummer öffnet den Kundendialog.
  • Summe: aktueller Warenkorbwert aus den gespeicherten Positionen.
  • Bestellschritt: letzter bekannter Schritt, zum Beispiel Warenkorb, Login, Versand, Zahlung, Übersicht oder Abschluss.
  • Optionen: Lupe öffnet die Positionsdetails; Löschen entfernt alle Positionen der betroffenen Warenkorb-Session.
Die Löschaktion entfernt den offenen Warenkorb anhand der Session. Das ist eine Datenbereinigung und lässt sich im Dialog nur bewusst bestätigen.

Warenkorbdetails

Die Detailansicht öffnet sich über die Lupe in der Liste oder innerhalb des Übertragen-Workflows. Darin stehen die Positionen eines Warenkorbs.

  • Menge: gespeicherte Positionsmenge.
  • Name: Artikel- oder Positionsname.
  • ArtikelNr: gespeicherte Artikelnummer der Position.
  • Preis: Einzelpreis der Position. Beim Übertragen eines Kundenwarenkorbs ist der Preis anklickbar und öffnet den Preisdialog.

Der Preisdialog enthält Alter Preis als gesperrtes Kontrollfeld und Neuer Preis als Eingabefeld. Beim Speichern wird der Preis der Warenkorbposition aktualisiert und der geprüfte Warenkorb erneut geladen.

Warenkörbe übertragen

Der Übertragen-Reiter verschiebt einen offenen Warenkorb von einer bestehenden Kundennummer auf eine andere Kundennummer. Der Ablauf besteht aus drei Schritten.

  1. Warenkorb suchen: Das Pflichtfeld cust_id erwartet die Kundennummer, deren offener Warenkorb gesucht werden soll. Wird kein Warenkorb gefunden, erscheint eine Fehlermeldung und die Suche kann neu gestartet werden.
  2. Warenkorb prüfen: Die Seite zeigt Kundendaten und Warenkorbpositionen. Hier kann pro Position der Preis geändert werden. Danach wird im Pflichtfeld cust_id die neue Kundennummer eingetragen.
  3. Übertragung bestätigen: Die Seite zeigt alten und neuen Kunden sowie den Warenkorb. Mit Übertragen wird der Warenkorb auf die neue Kundennummer gesetzt und erhält eine neue Session-ID.
Wenn der Zielkunde bereits Produkte im Warenkorb hat, werden die übertragenen Positionen hinzugefügt. Bestehende Positionen werden dabei nicht automatisch ersetzt.

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