Newsletter

Mithilfe eines Newsletters haltest Du Deine Kunden über Neuigkeiten aus Deinem Unternehmen, besondere Angebote oder neue Produkte auf dem Laufenden. Richtig eingesetzt kann der Newsletter ein hochwirksames Marketinginstrument sein. Besucher Deines Onlineshops können sich im Frontend dafür anmelden, wenn Du die Newsletter-Option aktiviert haben.

Newsletter-Übersicht

Auf dieser Übersichtsseite siehst Du alle angelegten Newsletter, egal ob diese nur vorbereitet oder bereits verschickt wurden. Wenn Du im Bereich „Noch nicht versendete Newsletter“ Deinen neu angelegten Newsletter anklickst, kannst Du ihn weiter bearbeiten.
 

Einen neuen Newsletter anlegen

Klicke auf das Neu-Icon, um den Dialog zum Anlegen eines Newsletters zu starten. Hier stehen Dir folgende Eingabemöglichkeiten zur Verfügung:

• Vorlage wählen: Du kannst den Newsletter aus einer vorab erstellten Vorlage generieren. Zum Beispiel kann die Vorlage die letzten 3 Blog Einträge enthalten, die Du regelmäßig per Newsletter an Deine Empfänger sendest.
• Betreff: Eine gute Betreffzeile macht den Leser neugierig und bewegt ihn dazu, den Newsletter zu öffnen. Sie sollte nicht zu kurz und nicht zu lang ausfallen.
• Inhalt (HTML): Hinterlege Deinen E-Mail-Text im HTML-Format. Dadurch lässt er sich ansprechend formatieren. Allerdings kann es passieren, dass der Newsletter bei Empfängern, die HTML nicht verarbeiten können, fehlerhaft angezeigt wird.
• Inhalt (Text): Hier gibst Du den Inhalt als reinen Text ohne HTML-Elemente ein. Er sieht nicht so ansprechend aus, ist dafür aber auf allen Ausgabegeräten anzeigbar.

Klicke auf „Speichern“, um den Newsletter anzulegen.

Variablen für Newsletter

Für Newsletter kannst du auf folgende Variablen zurückgreifen:
{E_MAIL}
{VORNAME}
{NAME}
{ABMELDE_LINK}

Tipp: Bei Vorlagen kannst Du zusätzlich Variablen für die letzten 10 Blogbeiträge verwenden (Titel, Link, Bild).

Newsletter versenden

Ist der Newsletter fertiggestellt, kannst Du ihn versenden. Zunächst macht es Sinn, einen Test-Newsletter zu verschicken, um ihn noch einmal zu überprüfen. Klicke hierzu rechts neben dem jeweiligen Newsletter auf die Schaltfläche „Senden“ und wähle anschließend als Versandart „Vorschau versenden“ aus. Per Klick auf „Ausführen“ erhältst Du selbst per E-Mail einen Newsletter, nicht jedoch die anderen Empfänger.

Möchtest Du den Newsletter an die Empfänger/Kunden verschicken, klicke wiederum auf „Senden“ und wähle die Option „Freigeben und versenden“. Du wirst nun zu einem neuen Dialog weitergeleitet, in dem Du die Empfänger des Newsletters auswählen:

• Newsletteranmeldungen: Hierbei handelt es sich um jene Shopbesucher, die sich selbst für den Newsletterempfang angemeldet haben. Diesen Verteiler bearbeitest Du im Reiter „Empfänger“.
• Kundengruppe: Wähle eine Kundengruppe, um den Newsletter an alle Kunden aus dieser Gruppe zu verschicken.
  Achtung: Du darfst einen Newsletter nur an Kunden bzw. Besucher verschicken, die der Zusendung ausdrücklich zugestimmt haben (vgl. Double-Opt-In-Verfahren).
• Nur an Kunden mit Marketingeinwilligung: Du kannst bei Bedarf die Versandoption abwählen, wenn Du die E-Mail an alle Kunden der gewählten Kundengruppe senden möchtest.

Details & Auswertungen

Nach dem Versand kannst Du für jeden Newsletter detaillierte Auswertungen einsehen. Diese helfen Dir, den Erfolg Deiner Kampagne besser einzuschätzen.

• KPI-Kacheln: In übersichtlichen Kacheln werden die wichtigsten Kennzahlen dargestellt:
  • Gesendet
  • Öffnungen + Öffnungsrate
  • Klicks (CTR)
  • Click-to-Open-Rate (CTOR)
  • Abmeldungen
  • Soft- und Hardbounces
  Die Öffnungs- und Klickraten werden mit farbigen Ampeln bewertet. Per Tooltip erhältst Du eine Erklärung, was die jeweilige Farbe bedeutet.
  Hinweis zu Apple Mail:
  Seit iOS 15 blockiert Apple mit der Mail Privacy Protection das Laden von Tracking-Pixeln oder lädt sie automatisiert über Proxy-Server. Dadurch können Öffnungsraten von iPhone/iPad-Nutzern verfälscht sein und z. B. höher oder niedriger ausfallen als in Wirklichkeit.
  
  Tipp: Verlasse Dich daher nicht ausschließlich auf Öffnungsraten, sondern beziehe Klicks (CTR) und die Click-to-Open-Rate (CTOR) als verlässlichere Kennzahlen in Deine Auswertung ein.
• Karten:
  • Live-Karte für Öffnungen (erste 24 Stunden nach Versand)
  • Heatmap für Öffnungen und Klicks
• Diagramme:
  • Öffnungen nach Gerätetyp (Desktop, Mobil, Tablet)
  • Öffnungen im Zeitverlauf
  • Klicks und Click-to-Open-Rate (CTOR)

Vorlagen

Bei Vorlagen kannst du Newslettervorlagen erstellen, die Du immer wieder verwenden möchtest. Beispiel: Du möchtest den letzten Blogbeitrag an Deine Empfänger/Kunden senden. Erstelle den Newsletter und verwende die entsprechenden Variablen für den letzten Blog-Beitrag. Erstellst Du dann einen Newsletter, werden die Variablen automatisch mit den Inhalten gefüllt.
 

Empfänger

Auf dieser Seite siehst Du alle Empfänger, die sich explizit für den Newsletter angemeldet haben. Die Liste enthält Name, Vorname und E-Mail-Adresse der Empfänger. Zusätzlich wird Dir der jeweilige Status angezeigt:

• Aktiv: Der Empfänger erhält Newsletter.
• Deaktiviert: Die Checkbox ist nicht gesetzt, der Empfänger bleibt in der Liste, erhält aber keine Newsletter mehr.
• Abgemeldet: Empfänger hat sich per Abmeldelink austragen lassen. Das Abmeldedatum wird gespeichert.
• Soft-Bounce / Hard-Bounce: Die Adresse konnte nicht mehr erreicht werden (z. B. Postfach voll oder ungültige Adresse). Diese Empfänger werden automatisch deaktiviert.

Du kannst die Empfänger über die Checkboxen direkt aktivieren oder deaktivieren. Über das Icon kannst Du einzelne Adressen komplett löschen (z. B. wenn dies ausdrücklich verlangt wurde oder eine E-Mail-Adresse dauerhaft ungültig ist).

CSV-Export: Über die Export-Funktion kannst Du Deine Empfängerliste inklusive Status als CSV-Datei herunterladen und weiterverarbeiten.

Einstellungen

Hier nimmst Du zentrale Einstellungen für die Newsletter vor: