Bestellungen

Die Seite Bestellungen beschreibt die Detailansicht einer einzelnen Bestellung. Hier prüfst du Kopfstatus, Kunden- und Adressdaten, Positionen, Versand, Zahlung, Gutscheine, Dokumente, Notizen und bestellbezogene Aktionen.

Aufgabe der Detailansicht

Die Detailansicht öffnet eine konkrete Bestellung aus der Bestellliste. Beim ersten Aufruf markiert das Backend ungelesene Bestellungen als gelesen. Für eingeschränkte Benutzer wird die Bestellung nur angezeigt, wenn die Berechtigung zur Bestellung passt.

• Kopfdaten: zeigen Bestellnummer, Datum, Status, Zahlungsstatus, Versandstatus und Herkunft der Bestellung.
• Kundendaten: zeigen Rechnungsempfänger, Lieferadresse und Kontaktdaten.
• Positionen: zeigen Artikel, Varianten, Mengen, Preise, Steuer, Rabatte und positionsbezogene Zusatzdaten.
• Aktionen: öffnen Funktionen wie Bearbeiten, Versand, Storno, Retoure, Dokumente oder Nachlieferung.

Varianten in Bestellpositionen

Bestellpositionen zeigen Varianten jetzt über Variantengruppen und Variantenwerte. Dadurch können auch mehrdimensionale Varianten verständlich angezeigt werden.

• Variante: fasst die gewählte Variantenkombination einer Position zusammen.
• Variantengruppe: beschreibt die Dimension der Auswahl, zum Beispiel eine frei definierte Gruppe im Variantenmodell.
• Variantenwert: ist der konkrete Wert innerhalb der Variantengruppe.
• Positionsdetails: zeigen zusätzliche Auswahlfelder getrennt von Variantenwerten, damit Varianten nicht doppelt erscheinen.

Bestellposition bearbeiten

Beim Bearbeiten einer Position kannst du Artikel, Menge, Preis und bei variantenfähigen Produkten die Variante anpassen. Die Auswahl zeigt verfügbare Varianten mit Bestand, damit du die passende Kombination wählen kannst.

• Artikel: verknüpft die Position mit dem Shopprodukt.
• Variante: ändert die Variantenkombination der Position, wenn das Produkt Varianten besitzt.
• Menge: bestimmt die bestellte Menge dieser Position.
• Preisfelder: wirken auf die Berechnung der Position und der Bestellung.
• Zusatzfelder: bleiben als eigene Positionsinformationen erhalten, sofern sie keine Variantenwerte sind.

Nachlieferung erzeugen

Über die Bestellaktion Nachlieferung erzeugen erstellst du aus bereits versendeten Positionen eine neue Nachlieferungsbestellung. Das ist hilfreich, wenn Ware erneut verschickt werden soll, ohne die ursprüngliche Bestellung manuell nachzubauen.

• Positionsauswahl: es werden nur Positionen angeboten, die bereits mit Versandmenge vorhanden sind.
• Menge: pro ausgewählter Position legst du fest, welche Menge in die Nachlieferung übernommen wird. Die Menge darf nicht höher sein als die bereits versendete Menge.
• Variante: Varianteninformationen werden aus der Ausgangsposition übernommen.
• Nachlieferung kostenfrei erstellen: setzt Artikelpreise, preisrelevante Zusatzfelder, Versandkosten und Zahlungskosten in der Nachlieferung auf 0.
• Nachlieferung anlegen: erstellt die neue Bestellung mit den ausgewählten Positionen.

Storno, Retoure und WWS-Aktionen

Bei Storno-, Retouren- und WWS-Aktionen zeigt das Backend zu den Positionen zusätzliche Varianten- und Bestandsinformationen an. Das hilft beim Prüfen, ob die richtige Position bearbeitet wird und welche Bestände betroffen sind.

• Variantenanzeige: zeigt die relevanten Variantengruppen und Variantenwerte der Position.
• Bestand: zeigt den aktuellen Bestand der gewählten Position oder Variante.
• Reserviert: zeigt Mengen, die bereits für Bestellungen reserviert sind.
• Zulauf: zeigt erwartete Mengen aus Einkauf oder Warenbewegungen.
• Netto: zeigt den rechnerisch verfügbaren Bestand nach Abzug reservierter Mengen.

Dokumente und Kommunikation

Aus der Bestellung heraus können je nach Status und Konfiguration Dokumente erzeugt, E-Mails verschickt und Zahlungs- oder Versandinformationen aktualisiert werden.

• Rechnung und Lieferschein: erzeugen oder öffnen die zugehörigen Dokumente.
• Status-E-Mails: informieren Kunden über Bestell- oder Versandänderungen.
• Notizen: halten interne Hinweise zur Bestellung fest.

Prüfen vor kritischen Aktionen

1. Bestellung, Kunde und Lieferadresse prüfen.
2. Position, Variante und Menge kontrollieren.
3. Bei Nachlieferung entscheiden, ob sie kostenfrei erstellt werden soll.
4. Bei Storno oder Retoure die Bestandswirkung prüfen.
5. Nach der Aktion Bestellstatus, Positionsstatus und Dokumente kontrollieren.