Abonnements
Abonnements verwalten
Unter Abonnements verwaltest du wiederkehrende Bestellungen. Die Seite zeigt bestehende Abonnements, ihren Status, den nächsten Zyklus, Kundendaten, Zahlungs- und Versandinformationen und bietet die Detailaktionen zum Ausführen, Pausieren, Aktivieren, Stornieren oder Löschen.
Inhaltsverzeichnis
Voraussetzungen und Aufgabe
Die Abonnement-Verwaltung ist nur verfügbar, wenn das Abonnement-Modul aktiv ist und das Backend-Recht für Abonnements vorhanden ist. Wenn das Modul nicht aktiv ist, zeigt das Backend statt der Liste einen Hinweis zur Aktivierung.
- Übersicht: Bestehende Abonnements suchen, filtern und nach wichtigen Spalten prüfen.
- Detailansicht: Stammdaten, nächsten Zyklus, letzte erzeugte Bestellung, Intervall, Anzahl, Summen, Adressen, Notizen, Positionen, Zahlung und History ansehen.
- Aktionen: Aktive Abonnements manuell ausführen, pausieren, reaktivieren, stornieren oder löschen.
- Wichtig: Auf dieser Seite wird kein neues Abonnement angelegt. Neue Abonnements entstehen aus dem Abonnement-/Checkout-Prozess und werden anschließend hier verwaltet.
Suche und Filter
Oberhalb der Tabelle steht die Datenfilter-Suche. Der Filter ist auf maximal 1000 Ergebnisse begrenzt und zeigt rechts die Gesamtzahl der gespeicherten Abonnements an.
| Filter | Durchsuchte Daten | Hinweis |
|---|---|---|
| Suchbegriff | Versandname, Versandvorname, PLZ, Ort, Firma, Rechnungsname, Rechnungsvorname, Rechnungs-PLZ, Rechnungsort, Rechnungsfirma, Abo-Nr., Kundenbemerkung und interne Bemerkung. | Mehrere Worte werden einzeln auf die Adress- und Namensfelder angewendet. Die Abo-Nr. und Notizen werden mit dem kompletten Suchbegriff verglichen. |
| Status | Auswahl zwischen inaktiv, aktiv, pausiert, storniert und beendet. | Aktive Filter werden optisch hervorgehoben. Je nach Benutzereinstellung wird sofort gefiltert oder erst mit Aktualisieren. |
| Filterauswahl | Gespeicherte Filtervorlagen der Datenfilter-Komponente. | In der Listenansicht sichtbar; in der Detailansicht wird nur die Suchbox geladen. |
| Reset | Setzt aktive Such- und Filterkriterien zurück. | Wenn eine Suche mit weiteren aktiven Filtern keine Treffer liefert, kann das Backend einen Reset-Hinweis anzeigen. |
Tabelle und Spalten
Die Abonnement-Übersicht wird als konfigurierbare Backend-Tabelle ausgegeben. Einige Spalten sind standardmäßig sichtbar, andere stehen für Detailauswertungen zur Verfügung.
Tabellenspalten anpassen: In vielen Backend-Tabellen kannst du ueber die Tabelleneinstellungen festlegen, welche Spalten sichtbar sind. Blende selten benoetigte Spalten aus, wenn du eine kompaktere Arbeitsansicht brauchst, und aktiviere sie wieder, wenn du die Informationen pruefen oder bearbeiten willst.
| Spalte | Inhalt | Bedeutung |
|---|---|---|
| Id | Interne Abonnement-ID. | Standardmäßig ausgeblendet; hilfreich für eindeutige Rückfragen. |
| Abo-Nr. | Abonnementnummer mit Link zur Detailansicht. Reverse-Charge wird als R-C markiert. | Zusätzlich erscheinen Hinweise für nicht abgeschlossene Vorgänge, Angebote sowie Kunden- oder interne Bemerkungen. |
| Datum | Erstell- bzw. Startdatum des Abonnements. | Hilft bei chronologischer Prüfung und Sortierung. |
| Nächster Zyklus | Datum, an dem die nächste Bestellung geplant ist. | Wichtig für manuelle Prüfung und bevorstehende Abo-Läufe. |
| Summe | Bruttosumme des Abonnements. | Zeigt den wiederkehrenden Bestellwert. |
| Versandkosten | Versandkosten des Abonnements. | Ergänzt die Summe um den Versandanteil. |
| Intervall | Name des Abonnement-Intervalls. | Zeigt die wiederkehrende Frequenz in der Liste. |
| Kunde | Firma, Name, Adresse, Telefon-/Fax-/Mobilangaben und E-Mail. | Die E-Mail ist direkt als Mail-Link ausgegeben. Je nach Status werden weniger oder mehr Adressdetails angezeigt. |
| Kunden-Name | Vor- und Nachname des Kunden. | Standardmäßig ausgeblendet; nützlich für kompakte Export- oder Sortieransichten. |
| Kunden-Email | E-Mail-Adresse des Kunden. | Standardmäßig ausgeblendet. |
| Rechnungsadresse | Firma, Anrede, Vorname, Name, Straße, Zusatz, PLZ, Ort und Land. | Standardmäßig ausgeblendet. |
| Versandadresse | Firma, Anrede, Vorname, Name, Straße, Zusatz, PLZ, Ort und Land. | Standardmäßig ausgeblendet. |
| Zahlungsart | Zahlungsart und Zahlungsgebühr. | Standardmäßig ausgeblendet; relevant für Zahlungsdienstleister-Prüfung. |
| Versandart | Versandart und Versandkosten. | Standardmäßig ausgeblendet. |
| Kundenbemerkung | Bemerkung aus Kundensicht. | Standardmäßig ausgeblendet. |
| Kunden-Memo | Allgemeine Kundeninformation aus dem Kundenkonto. | Standardmäßig ausgeblendet. |
| Notiz | Interne Abo-Notiz. | Standardmäßig ausgeblendet. |
| Optionen | Detailansicht und Löschen. | Die Lupe öffnet das Abonnement. Das Löschen läuft über den Bestätigungsdialog. |
Statusfarben und Statuslogik
Die Tabelle markiert Abonnements je nach Status mit unterschiedlichen Zeilenklassen.
- Aktiv: Das Abonnement kann automatisch oder manuell neue Bestellungen erzeugen.
- Pausiert: Das Abonnement bleibt vorhanden, erzeugt aber vorerst keine neuen Bestellungen.
- Storniert: Das Abonnement ist beendet und wird nicht weiter ausgeführt.
- Beendet: Das Backend setzt diesen Status, wenn die maximale Anzahl an erzeugten Bestellungen erreicht ist.
- Inaktiv: Ein gespeicherter nicht aktiver Status, der über den Statusfilter sichtbar bleibt.
Statusänderungen werden in der Abonnement-History protokolliert und an das Zahlungsmodul weitergegeben, wenn die Zahlungsart eine eigene Abonnement-Behandlung anbietet.
Optionsspalte und Listenaktionen
Die Optionsspalte der Übersicht enthält nur die direkten Zeilenaktionen für das Abonnement.
| Aktion | Wann sichtbar | Wirkung |
|---|---|---|
| Details | Immer in der Optionsspalte. | Öffnet die Detailansicht des Abonnements mit Kopfbereich, Aktionen, Notizen, Adressen, Positionen, Zahlungsdetails und History. |
| Löschen | Immer in der Optionsspalte über den Löschdialog. | Meldet das Abonnement beim Zahlungsmodul als storniert, schreibt einen Backend-Logeintrag und entfernt den Abo-Datensatz. |
Löschen entfernt den Datensatz aus dem Backend. Wenn nur keine weiteren Zyklen entstehen sollen, ist Abo stornieren in der Detailansicht meistens die nachvollziehbarere Aktion.
Detailansicht
Die Detailansicht fasst alle relevanten Informationen eines einzelnen Abonnements zusammen.
- Kopfbereich: Abo-Nr., Reverse-Charge-Hinweis, Datum, nächste Bestellung und letzte erzeugte Bestellung.
- Intervall: Intervallname, Frequenz und Einheit, zum Beispiel Tage, Wochen oder Monate.
- Anzahl: Anzahl bereits erzeugter Bestellungen sowie Mindest- und optional Maximalanzahl.
- Summen: Gesamtbetrag, Gutscheinbetrag, Versandart/-kosten und Zahlungsart/-kosten.
- Aktionen: Status- und Ausführungsaktionen abhängig vom aktuellen Status.
- Notizen: Kundenbemerkung, Kunden-Memo und interne Notiz in eigenen Karten.
- Adressen: Versandadresse, Rechnungsadresse und Kundendaten mit Bearbeiten-Optionen.
- Positionen: Menge, Produkt, Steuersatz, Einzelpreis und Gesamtpreis.
- Zahlungsdetails: Zusätzliche Informationen, die das jeweilige Zahlungsmodul für Abonnements ausgibt.
- Abonnement-History: Datum, User und Aktion der gespeicherten Abo-Protokolleinträge.
Aktionen in der Detailansicht
| Aktion | Bedingung | Wirkung |
|---|---|---|
| Abo ausführen | Nur bei aktivem Abonnement. | Erzeugt manuell eine neue Bestellung aus dem Abonnement. Wenn kein Cronjob für Abonnements genutzt wird, setzt das Backend anschließend den nächsten Zeitintervall. |
| Abo pausieren | Nur bei aktivem Abonnement. | Setzt den Status auf pausiert und informiert das Zahlungsmodul über die Statusänderung. |
| Abo aktivieren | Nur bei pausiertem Abonnement. | Setzt den Status wieder auf aktiv und informiert das Zahlungsmodul. |
| Abo stornieren | Wenn das Abonnement nicht bereits storniert oder beendet ist. | Setzt den Status auf storniert, schreibt einen History-Eintrag und informiert das Zahlungsmodul. |
| Abo löschen | In der Detailansicht immer als Löschaktion verfügbar. | Storniert gegenüber dem Zahlungsmodul und löscht den Abonnement-Datensatz aus der Datenbank. |
Bearbeitbare Formulare und Felder
Die Detailansicht bearbeitet keine Produkt- oder Intervallstammdaten des Abonnements direkt. Bearbeitbar sind vor allem Notizen und Adressen.
| Formular | Feld | Beschreibung |
|---|---|---|
| Kundenbemerkung bearbeiten | value | Textfeld für die Bemerkung am Abonnement. Der Inhalt wird direkt am Abo gespeichert. |
| Kunden-Memo bearbeiten | value | Textfeld für die allgemeine Kundeninformation. Dieses Feld wird am Kundenkonto gespeichert. |
| Interne Notiz bearbeiten | value | Textfeld für interne Bearbeiternotizen. Beim Öffnen ergänzt das Backend Datum und Benutzername als Schreibvorlage. |
| Versandadresse bearbeiten | Anrede, Firma, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Adresszusatz, PLZ, Ort, Land, E-Mail | Speichert die Lieferanschrift am Abonnement. Das Land wird gegen die Länderliste aufgelöst. |
| Rechnungsadresse bearbeiten | Anrede, Firma, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Adresszusatz, PLZ, Ort, Land, E-Mail | Speichert die Rechnungsanschrift am Abonnement. Auch hier wird das Land gegen die Länderliste geprüft. |
Erzeugte Bestellungen und Zeitintervall
Beim manuellen Ausführen erstellt das Backend eine normale Bestellung aus dem Abonnement. Dabei werden unter anderem Positionen, Summen, Gutscheine, Versand- und Zahlungsdaten übernommen. Die neue Bestellung erhält einen Bestellstatus aus der Abonnement-Zahlartenkonfiguration oder den Standardstatus des Shops.
- History: Die erzeugte Bestellung erhält einen Hinweis, dass sie durch ein Abonnement erstellt wurde. Das Abonnement protokolliert ebenfalls die Erzeugung.
- E-Mail: Je nach Konfiguration wird die erzeugte Bestellung per E-Mail versendet.
- Steuern: Nach der Erzeugung werden Steuerdaten der Bestellung aktualisiert.
- Zahlungsmodul: Das Zahlungsmodul kann nach der Bestellerzeugung eigene Folgeaktionen ausführen.
- Nächster Zyklus: Ohne Cronjob-Verarbeitung setzt das Backend den nächsten Zeitpunkt anhand der Frequenzeinheit Tag, Woche oder Monat neu.
- Maximalanzahl: Wenn die maximale Anzahl erreicht ist, wird das Abonnement auf beendet gesetzt statt einen weiteren Zyklus zu planen.
Typischer Ablauf
- Suche das Abonnement über Abo-Nr., Name, Firma, PLZ, Ort, Bemerkung oder Status.
- Prüfe in der Tabelle Status, nächsten Zyklus, Intervall, Kunde, Summe und Zahlungs-/Versandinformationen.
- Öffne die Detailansicht über die Lupe oder die Abo-Nr.
- Prüfe nächste Bestellung, letzte erzeugte Bestellung, Anzahl, Positionen, Adressen, Zahlungsdetails und History.
- Bearbeite bei Bedarf Notizen oder Adressen.
- Nutze Abo ausführen, pausieren, aktivieren oder stornieren passend zum gewünschten Prozess.
- Lösche ein Abonnement nur, wenn der Datensatz wirklich entfernt werden soll.