TrustedShops

Trusted Shops ist ein Gütesiegel für Onlineshops, das Kunden eine Geld-zurück-Garantie verspricht. Um es auf Ihrer Website platzieren zu dürfen, muss Ihr Onlineshop eine Zertifizierung mit umfassenden Sicherheits-Tests durchlaufen. Dabei werden über 100 Einzelkriterien geprüft, die sich am nationalen und europäischen Recht orientieren sowie die Forderungen von Verbraucherschützern einbeziehen. Um dieses Verfahren abzukürzen, ist Ihr apt-shop bereits vorzertifiziert – die wichtigsten Kriterien wurden schon im Vorfeld zur Zufriedenheit von Trusted Shops im Onlineshop umgesetzt.

Einstellungen zu Trusted Shops

Trusted Shops ID

Um Trusted Shops in Ihrem apt-shop einzurichten, wechseln Sie in den Reiter „Einstellungen“. Registrieren Sie sich bei Trusted Shops. Sie erhalten dazu eine „Trusted Shops ID“. Diesen langen Code, der aus Zahlen und Buchstaben besteht, geben Sie in das erste Eingabefeld ein. Haben Sie sich vertippt, können Sie das Feld über die Schaltfläche „ID löschen“ wieder leeren.

Hinweis für Multishops: Betreiben Sie Multishops oder Onlineshops in mehreren Sprachen, benötigen Sie für jeden Shop eine eigene Trusted Shops ID. Diese geben Sie hier jeweils gesondert ein.

TrustBadge

Wählen Sie aus, ob das sogenannte Trustbadge, das Trusted Shops-Gütesiegel, im Frontend Ihres Onlineshops angezeigt werden soll oder nicht. Falls Sie sich dafür entscheiden, das Trustbadge im Standardformat einzufügen, wird der Code automatisch hinzugefügt und es sind keine weiteren Schritte notwendig. Möchten Sie eine angepasste Darstellung verwenden, gehen Sie so vor:

  1. Rufen Sie den Trustbadge-Generator
  2. Geben Sie hier den Link zu Ihrem Onlineshop oder Ihre Trusted Shops ID an. Ihr persönlicher Scriptcode wird automatisch erzeugt.
  3. Soweit erforderlich können Sie nun noch Parameter im Code ändern.
  4. Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn vor dem schließenden body-Tag ein.

Der Div-Container für die Bestellbestätigungsseite wird automatisch ausgeliefert. Hier müssen Sie keine Einstellungen vornehmen.

Garantie Excellence

Die Garantie Excellence ist ein gebührenpflichtiger Teil des Käuferschutzes von Trusted Shops. Der Käufer kann den Käuferschutz aktivieren sowie sich auf einen Kundenservice und ein Streitschlichtungsverfahren verlassen. Haben Sie dieses Extra gebucht, um die Vertrauenswürdigkeit Ihres Shops zu erhöhen, so können Sie es hier aktivieren.

Bei der Buchung erhalten Sie die Webservice ID und das Webservice Passwort. Geben Sie sie ein, um die Garantie Excellence zu aktivieren. Sobald der Kunde im Bestellprozess die Seite „Zahlungsart“ erreicht, kann er die Garantieoption aktivieren. Im Gegensatz zum normalen Trusted Shops-Käuferschutz kann sich der Kunde bei der Garantie Excellence nicht mehr auf der Bestellbestätigungsseite zur Geld-zurück-Garantie anmelden.

Achtung: Wenn Sie Amazon Payments oder PayPal Express als Zahlungsart anbieten, kann der Kunde in diesen Fällen die Garantieoption nicht aktivieren, da er die Seite mit den Zahlungsoptionen überspringt.

Zur Abfrage der Garantieübernahme ist ein Cronjob erforderlich. Der Kundensupport richtet diesen für Sie ein.