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Retouren & Stornoverwaltung

Verwalte Rücksendungen und Stornos effizient direkt im Backend.

Überblick

Mit der Retouren- und Stornoverwaltung des apt-shop optimierst Du die Abwicklung von Rücksendungen: • Retouren anlegen, bearbeiten und mit Bestellungen verknüpfen. • Gründe für Rücksendungen erfassen und auswerten. • Automatische Lagerkorrekturen bei Rückbuchung von Artikeln. • Erstellung von Gutschriften direkt aus der Retourenbearbeitung. • Übersichtliche Darstellung offener und abgeschlossener Retouren. So reduzierst Du manuelle Arbeit und erhöhst die Kundenzufriedenheit.

Funktionen im Detail

  • Retourenübersicht – Alle Rücksendungen und deren Status im Blick.
  • Stornoverwaltung – Storniere Bestellungen oder Positionen direkt im Backend.
  • Lagerkorrekturen – Bestände werden automatisch angepasst, wenn Artikel zurückgebucht werden.
  • Retourengründe – Analysiere die Ursachen von Rücksendungen mit hinterlegten Gründen.

Häufige Fragen

Ja, Retouren sind immer mit einer Bestellung verknüpft.
Ja, Rückbuchungen erhöhen den Bestand automatisch.
Ja, die Erstellung einer Gutschrift ist mit wenigen Klicks möglich.

Schlagwörter

Gutschrift Lagerkorrektur Retouren Stornoverwaltung

 

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