Retouren, Storno & Erstattungen
Bearbeite Rücksendungen, Stornos und kanalbezogene Erstattungen zentral im Backend.
Überblick
Die Retourenverwaltung bündelt Rücksendungen und Stornos im apt-shop. Vorgänge lassen sich über die REST API verarbeiten und bei unterstützten Marktplätzen mit den jeweiligen Storno-, Retouren- oder Refund-Prozessen verbinden.
Funktionen im Detail
- Retourenübersicht - Alle Rücksendungen und deren Status im Blick.
- Stornoverwaltung - Storniere Bestellungen oder Positionen direkt im Backend.
- Lagerkorrekturen - Bestände werden automatisch angepasst, wenn Artikel zurückgebucht werden.
- Retourengründe - Analysiere die Ursachen von Rücksendungen mit hinterlegten Gründen.
- Retouren per REST API - Lese und verarbeite Retourenvorgänge über die private REST API.
- Kanalbezogene Erstattungen - Verbinde Rückgabe- und Refund-Prozesse mit unterstützten Marktplätzen.
- Zentrale Bestellhistorie - Dokumentiere Storno- und Retourenschritte nachvollziehbar an der Bestellung.
Häufige Fragen
Ja, Retouren sind immer mit einer Bestellung verknüpft.
Ja, Rückbuchungen erhöhen den Bestand automatisch.
Ja, die Erstellung einer Gutschrift ist mit wenigen Klicks möglich.
Ja, Retourenprozesse können über die private apt-shop REST API gelesen und bearbeitet werden.
Bei unterstützten Marktplatzanbindungen können kanalbezogene Storno-, Retouren- und Refund-Prozesse ausgeführt werden.
Schlagwörter
Erstattung Gutschrift Lagerkorrektur Marktplätze Refund REST API Retouren Retourenmanagement Storno Stornoverwaltung
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