Wo gehört der Grundpreis hin?

Nach Preisangabenverordnung (PAngV) muss der Grundpreis in unmittelbarer Nähe des Gesamtpreises angegeben werden. Das LG Hamburg hat zu dieser Anforderung nun ein neues Urteil gefällt. Fehlen die Grundpreisangaben für nach Mengen verkauften Waren, führt dies häufig zu Abmahnungen. Nach § 2, Abs 2, S. 1 der PAngV muss der Grundpreis dort angegeben werden, wo auch … Weiterlesen …

Gewährleistungsfrist einschränken – Ist das erlaubt?

Im Rahmen der Vertragsfreiheit ist – allerdings in engem rechtlichem Rahmen – die Einschränkung der Gewährleistungspflicht für Produkte einschränkbar Das BGB und in Kürze auch das EU-Recht gibt klare Vorgaben. Wer sich als Online-Händler nicht daran hält, muss mit einer Abmahnung rechnen. Im § 476 des BGB, Satz 2 ist die Gewährleistungsfrist eindeutig festgelegt: (2) … Weiterlesen …

Neues Urteil des EuGH – Cookies sind einwilligungspflichtig

Ganz aktuell hat das EuGH ein Urteil zum Einsatz von Cookies auf Webseiten gefällt: Alle technisch nicht notwendigen Cookies bedürfen der Einwilligungspflicht durch den Nutzer. In diesem Urteil vom 01.10.2019 (Az C-673/17) sind außerdem wichtige Leitsätze für die technischen Erfordernisse für Cookie-Einwilligungen festgelegt worden. Ausgangspunkt dieser Entscheidung ist eine Klage des Bundesverbandes der Verbraucherzentralen und … Weiterlesen …

PSD2-Richtlinie verschoben

Eigentlich sollte sie am 14. September in Kraft treten – Online-Händler, die bis jetzt die Umstellungen noch nicht vorgenommen haben, können erst einmal aufatmen. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) gewährt Online-Shops einen Aufschub für die Umsetzung. Damit reagiert die Behörde darauf, dass vor allem viele kleinere Online-Shops noch gar nicht vorbereitet sind. Mit der PSD2-Richtlinie … Weiterlesen …

Messenger zur Kundenbindung im ECommerce

Berücksichtigt man den Datenschutz und geht sorgsam mit der Materie um, können Messenger dem Kunden im Online-Shop einen echten Mehrwert in Sachen Kundenservice und dem Online-Händler ein wirksames Werkzeug für eine stabile Kundenbindung bieten. Betreuung vor und nach dem Kauf: Chatbots bzw. Hybrid Bots erfassen Kundendaten und leiten ihn an einen persönlichen Berater weiter. Newsletter-Funktion: … Weiterlesen …