E-Commerce Software - Erfolg durch Kompetenz

FAQ.

Frequently Asked Questions

Fragen? Wir antworten!

Sind noch Fragen offen geblieben? Die Antworten auf die wichtigsten Fragen haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Allgemeine Fragen

Kann ich das Design auch ohne HTML-Kenntnisse anpassen?

Ja, natürlich. Über das Backend des Shops können Sie das Logo ändern, Farben per Farbwähler auswählen und das Menü per Drag and Drop verschieben.

Muss ich die Shopsoftware herunterladen?

Nein, der apt-shop wird auf unseren Servern betrieben. Er wird durch unseren Kundensupport unter Ihrer Wunschdomain installiert. Sie erreichen und bearbeiten diesen dann über Ihren Browser. Sie müssen nichts herunterladen, nichts installieren und benötigen auch keinen zusätzlichen Webspace.

Ich habe schon eine Domain. Kann ich die auch verwenden?

Selbstverständlich können Sie eine bereits registrierte Domain verwenden. Entweder übernehmen wir diese von Ihrem jetzigen Provider oder Sie belassen sie dort und müsse dann eine DNS Anpassung vornehmen.

Erhalte ich Support?

Während Ihrer gesamten Mietdauer erhalten Sie von uns Support. Bei Bedarf senden Sie uns eine E-Mail. Als BUSINESS- oder PREMIUM-Kunde rufen Sie uns einfach an.

Ist der Shop rechtssicher?

Der Shop bietet Ihnen in verschiedenen Bereichen die Möglichkeit, Ihre nach dem deutschen Recht erforderlichen Informationen zu hinterlegen. Um die Rechtssicherheit der Inhalte selbst gewährleisten zu können, empfehlen wir Ihnen immer eine Rechtsberatung bei Ihrem Anwalt oder bei unseren Partnern zum Thema Rechtssicherheit.

Wird der Shop aktualisiert? Updates?

Wir entwickeln den apt-shop ständig weiter. In der Regel veröffentlichen wir alle zwei bis drei Wochen ein Update. Sie erhalten darüber auf der Startseite Ihres Adminbereichs eine Benachrichtigung mit einer ausführlichen Beschreibung, welche Änderungen mit dem aktuellen Update eingespielt werden sollen. Starten Sie das Update mit nur einem Klick, wenn Sie soweit sind. Hier finden Sie unsere Updateübersicht der letzten Jahre – gilt nur für Editionen BASIC, BUSINESS und PREMIUM

Was passiert mit meinen Daten wenn ich kündige?

Wenn Sie den Mietshop kündigen, dann werden zum Vertragsende Ihre Daten von unserem Server gelöscht. Sofern Sie Daten sichern möchten, nutzen Sie vorab die Exportfunktionen um Kunden, Bestell, Rechnungsdaten herunterzuladen.
Alternativ bieten wir Ihnen ein Storage-Paket an, Sie erhalten weiterhin Zugriff auf das Backend des Shops unter einer Domain von uns. Einmalige Einrichtungsgebühr 49,00 EUR, monatlich 15,00 EUR, Laufzeit 12 Monate, Zahlungsweise jährlich im Voraus.

Keine Antwort gefunden?

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns direkt. Gerne beraten wir Sie persönlich zu den Funktionen des apt-shop. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden mit unserem Shopsystem apt-shop alle Funktionen abdecken können, die sie mit ihrem Business abbilden wollen.
Kontaktieren Sie uns

FREE Edition

Welche Kosten fallen hier wirklich an?

Keine, wenn Sie den apt-shop mit den beschriebenen Leistungen der FREE Edition nutzen. Sollten Sie Zusatzleistungen buchen wollen, dann fallen hierfür je nach Art Kosten an.

Welche Leistungen enthält die FREE Edition?

Mit der FREE Editionen können SIe kostenfrei einen Onlineshop eröffnen. Sie erhalten dabei die Basisfunktionene des apt-shop. Ihr Shop ist unter einer Domain in der Form: WUNSCHNAME.aptshop.de erreichbar.

Kann ich auch eine eigene DOmain verwenden?

Ja natürlich. Sie können über uns auch eine Domain registrieren. Unsere Domainpreisliste erhalten Sie von unserem Kundensupport. Für die Änderung der Stammdomain fällt eine einmalige Gebür an.

Kann ich von der FREE Edition jederzeit in eine höhere Edition wechseln?

Ja jederzeit. Bestellen Sie einfach hier den apt-shop und geben uns Ihre Namen der FREE Edition an. Wir kümmern uns dann um den Rest.

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